Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l'adresse suivante : contact@ifaboisdechauffage.fr .

Selon les fonctionnalités que vous utilisez sur le site, différentes catégories de données peuvent être collectées.

Lors d'une commande

Les données nécessaires au traitement d'une commande peuvent comprendre le nom, le prénom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, les produits commandés, le montant de la commande et les informations relatives à son suivi.

Lors de la création d'un compte client

Si vous créez un compte, les données associées à celui-ci peuvent comprendre vos coordonnées, votre identifiant, les informations de votre profil et votre historique de commandes.

Lorsque vous contactez notre équipe

Les données transmises par le formulaire de contact peuvent comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone lorsqu'il est renseigné, l'objet de votre demande et le contenu de votre message.

Lors de la navigation

Selon la configuration technique du site et les outils activés, certaines données techniques peuvent être traitées, notamment l'adresse IP, les journaux de connexion, les informations relatives au navigateur et les choix exprimés concernant les cookies.

Les données bancaires complètes ne doivent pas être collectées par le formulaire de contact. Leur traitement, lorsqu'il est nécessaire au paiement, dépend du prestataire de paiement utilisé.

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités pertinentes au regard des services proposés et des traitements réellement mis en œuvre.

Lorsque des outils de mesure d'audience, de publicité ou de prospection sont effectivement utilisés, les données correspondantes sont traitées pour les finalités qui leur sont propres, dans le respect des règles applicables. Les traceurs soumis au consentement ne sont utilisés qu'après le recueil d'un consentement valable.

Chaque traitement de données personnelles doit reposer sur une base légale appropriée au regard de sa finalité.

Exécution d'un contrat

Les données nécessaires à la préparation, à la facturation, au paiement et à l'expédition d'une commande peuvent être traitées pour exécuter le contrat de vente conclu avec vous.

Obligations légales

Certaines données doivent être conservées ou utilisées pour satisfaire aux obligations légales ou comptables applicables à l'entreprise.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être nécessaires pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes ou défendre les droits du responsable du traitement, lorsque cette base légale est appropriée et que les droits des personnes sont respectés.

Consentement

Lorsque la loi l'exige, certains traitements, notamment certains usages de cookies ou de traceurs publicitaires, sont soumis à votre consentement préalable. Vous pouvez retirer ce consentement dans les conditions applicables.

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions, dans le cadre des finalités indiquées dans la présente politique.

Selon les traitements réellement utilisés, il peut s'agir :

• Des personnes autorisées au sein de l'entreprise.
• Du prestataire d'hébergement et de maintenance du site.
• Du prestataire de paiement activé sur la boutique.
• Des transporteurs ou prestataires chargés de la livraison.
• Des prestataires techniques intervenant dans la gestion des commandes ou des e-mails.
• Des autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces destinataires ne sont concernés que lorsqu'ils interviennent réellement dans les traitements. Les prestataires agissant pour le compte de l'entreprise doivent être encadrés conformément aux obligations légales applicables.

Selon les services techniques effectivement utilisés sur la boutique, certaines données peuvent être traitées par des prestataires dont les infrastructures ou les sous-traitants se trouvent en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsqu'un transfert de données personnelles hors de l'Espace économique européen est soumis au RGPD, il doit être encadré par un mécanisme autorisé, par exemple une décision d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées, selon la situation.

Les données ne sont transférées que dans la mesure nécessaire aux services concernés et dans le respect des garanties prévues par la réglementation applicable.

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À l'issue de cette période, elles sont supprimées ou archivées avec un accès limité lorsqu'une obligation légale ou la gestion d'un litige justifie une conservation supplémentaire.

Ces durées peuvent être prolongées uniquement lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Les données sont alors conservées avec un accès limité, puis supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n'est plus justifiée.

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous disposez notamment des droits suivants :

Pour exercer un droit, écrivez à : contact@ifaboisdechauffage.fr , en indiquant la nature de votre demande.

Si cela est nécessaire pour vérifier votre identité, des informations complémentaires pourront être demandées, dans les limites prévues par la réglementation.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr .

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques présentés par les données et les traitements réalisés.

Ces mesures peuvent notamment comprendre la gestion des autorisations d'accès, les mises à jour techniques, la sécurisation des communications et la protection des données enregistrées.

Aucun dispositif ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures sont adaptées en fonction des risques et de l'évolution des outils utilisés.

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour assurer son fonctionnement, conserver certains paramètres ou permettre les fonctionnalités demandées par l'utilisateur.

Les traceurs qui nécessitent un consentement ne sont déposés qu'après l'obtention d'un consentement valable. Vous devez pouvoir accepter ou refuser ces traceurs dans les conditions prévues par la réglementation, puis modifier votre choix lorsque le mécanisme de gestion du consentement le permet.

Certains traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être exemptés de consentement, sous réserve de satisfaire aux conditions légales applicables.

Les informations sur les catégories de cookies, leurs finalités et la gestion des préférences sont présentées dans la politique relative aux cookies et dans l'outil de gestion du consentement accessible depuis le site, selon les fonctionnalités activées.

Pour toute demande concernant la confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter IFA BOIS DE CHAUFFAGE.

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution du site, de ses fonctionnalités, des pratiques de traitement des données ou de la réglementation applicable.

En cas de modification, la date de mise à jour figurant en haut de la page sera adaptée. Lorsque la loi l'exige, les personnes concernées seront informées de manière appropriée.